Retourneren en Ruilen bij Groots Mozaïek & Crea

We willen graag dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht er toch iets niet helemaal naar wens zijn, dan is retourneren of ruilen heel eenvoudig! Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Neem altijd eerst contact met ons op
   Voordat je een product retourneert, vragen we je eerst contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon. Dit helpt ons om de retourzending goed te verwerken en eventuele misverstanden te voorkomen. Retouren die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

2. Retourzending met Track & Trace
   Zodra je retourzending is goedgekeurd, stuur je het product terug naar ons met een track & trace code. Dit zorgt ervoor dat zowel jij als wij de zending kunnen volgen en de retour soepel verloopt.

3. Afkoelingsperiode van 14 dagen
   Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te retourneren. Deze periode gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen. Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

4. Voorwaarden voor retour
   Het product dient ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd te worden. Alleen op deze manier kunnen wij het product opnieuw aanbieden aan andere klanten.

5. Kosten en terugbetaling
   De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor eigen rekening. Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Heb je nog vragen over het retourneren of ruilen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Vriendelijke groeten,

Het team van Groots Mozaïek & Crea

T (062) 717-3582
E info@grootsmozaiekencrea.nl
KVK 93046901
BTW nummer NL002983963B20
IBAN NL04 KNAB 0775 1368 24